Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di situs web pemesanan Sodexo, beli.sodexovoucher.com

Silahkan membaca Perjanjian berikut dengan seksama sebelum menggunakan situs web ini, karena penggunaan situs web tunduk pada Perjanjian ini, dengan seluruh ketentuan hukum yang berlaku, dan merupakan penerimaan Anda atas Perjanjian ini.

Berikut Ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh Sodexo. Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan Perjanjian ini, maka anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan situs web atau mengunduh materi dari situs web.

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami dan setuju untuk terikat oleh Perjanjian dan/ atau Ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh Sodexo, baik apabila Anda seorang Pengguna Terdaftar dari Layanan ataupun bukan. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Layanan, terlepas dari apakah akses yang Anda lakukan adalah disengaja ataupun tidak, jika Anda setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum yang berlaku dan Perjanjian ini dan Ketentuan lainnya diberlakukan oleh Sodexo. Sodexo berhak, atas Ketentuannya sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Perjanjian ini setiap saat tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Dengan terus menggunakan situs web ini setelah adanya perubahan tersebut merupakan tanda penerimaan Anda terhadap revisi Perjanjian dan Ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh Sodexo.

SPESIFIKASI VOUCHER SGP ( Sodexo Gift Pass )

  • Voucher SGP, sesuai dengan persyaratan yang berlaku; dapat dipergunakan untuk mendapatkan barang/ jasa dari merchant yang bekerja sama dengan Sodexo.
  • Voucher tidak dapat diuangkan baik sebagian atau seluruhnya. Tidak ada pengembalian dalam bentuk apapun jika penggunaan kurang dari nilai nominal. Pengguna wajib menambahkan dengan uang tunai atas penggunaan melebihi nilai nominal voucher.
  • Tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu akan berlaku dalam penggunaan voucher di setiap merchant. Informasi mengenai jenis merchant yang memberlakukan persyaratan dan ketentuan tambahan hanya terdapat pada merchant locator Sodexo Gift Pass di giftpass.sodexomerchant.com.
  • Sodexo tidak bertanggung jawab baik sebagian/ seluruhnya atas pembelian/ penggunaan makanan, barang/ jasa oleh pengguna di merchant yang bekerja sama dengan Sodexo yang menyebabkan kehilangan/ kerugian/ terluka/ kematian/ hal-hal lain yang berhubungan dengan keamanan, kualitas, kebersihan, harga atau jasa.
  • Pelanggan dan dalam hal ini termasuk Pengguna SGP setuju dan menegaskan bahwa Sodexo tidak membuat pernyataan dan/ atau jaminan sehubungan dengan produk, barang dan/ atau jasa yang ditawarkan dan/ atau dijual oleh merchant, termasuk namun tidak terbatas kepada kualitas, akurasi, kecukupan, ketepatan waktu, kesesuaian untuk tujuan kelengkapan dari produk, barang dan/ atau jasa.
  • Pelanggan dan dalam hal ini termasuk Pengguna SGP harus berpegang kepada merchant yang relevan/ bersangkutan untuk meminta pertanggung jawaban apabila terdapat hal-hal yang tidak dan/ atau kurang sesuai dengan pernyataan dan/ atau jaminan yang diberikan oleh merchant dimaksud.
  • Atas segala ketentuan diatas, Pelanggan dan Pengguna membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.

PEMBAYARAN

  • Pembayaran atas seluruh pesanan wajib diselesaikan oleh Pelanggan secara online diawal.
  • Pembayaran dapat dilakukan dengan:
    • melakukan transfer antar bank atau setor tunai ke bank dalam nominal rupiah ditujukan kepada PT. Sodexo Motivation Solutions In pada rekening Sodexo berikut :
      • Bank HSBC – Nomor rekening 050-061-399-001 Cabang WTC, Jakarta.
      • Bank BCA – Nomor rekening 733–030–44-77 Cabang Cilandak KKO.
  • Untuk pembayaran yang dengan melakukan transfer antar bank atau setor tunai:
    • Pelanggan yang mempunyai rekening perusahaan yang sama dengan rekening bank Sodexo disarankan untuk melakukan transfer dari bank yang sama untuk mempermudah dan mempercepat proses penerimaan pembayaran oleh Sodexo.
    • Pelanggan yang tidak mempunyai rekening perusahaan yang sama dengan rekening bank Sodexo disarankan melakukan setor tunai di salah satu dari 2 (dua) bank diatas atau transfer dengan sistem RTGS untuk mempercepat proses penerimaan pembayaran oleh Sodexo.
    • Pelanggan diwajibkan untuk mengisi formulir bukti pembayaran di halaman konfirmasi pembayaran pada beli.sodexovoucher.com dalam waktu 2x24 jam setelah proses pemesanan dan pembayaran dilakukan. Keterlambatan atas penerimaan proses pembayaran oleh Sodexo dari bank asal bukan merupakan tanggung jawab Sodexo
    • Seluruh biaya yang timbul atas proses pembayaran oleh Pelanggan kepada Sodexo dari bank asal merupakan beban Pelanggan.
  • Pembayaran yang sudah dilakukan oleh Pelanggan akan diverifikasi oleh Sodexo dalam waktu 2x24 jam selama hari kerja (Senin hingga Jum’at) dari pukul 09.00 hingga 17.00 WIB. Proses pemesanan dan pembayaran yang dilakukan di hari Sabtu dan Minggu atau hari libur lainnya akan diproses di hari kerja berikutnya.
  • Atas segala ketentuan diatas, Pelanggan dan Pengguna membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.
  • Pembayaran dari Pelanggan akan dianggap sah setelah seluruh biaya yang timbul atas proses pemesanan telah diterima penuh di rekening bank Sodexo dan sesuai dengan jumlah yang tertera pada Formulir Pemesanan (PO). Bukti transfer ataupun setor tunai tidak berlaku sebelum pembayaran penuh diterima Sodexo.
  • Sodexo tidak menerima pembayaran dalam bentuk pembayaran lainnya selain secara tunai diawal dan atau diakhir.

PEMESANAN

  • Pemesanan dapat dilakukan setelah Pelanggan mengisi profil data yang diminta di beli.sodexovoucher.com.
  • Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 2x24 jam setelah pemesanan dilakukan. Lewat dari waktu yang ditetapkan maka pemesanan secara otomatis dianggap batal oleh sistem. Segala konsekuensi yang timbul dari kelalaian atau kekeliruan Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
  • Pembayaran atas pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan akan diverifikasi oleh Sodexo dalam waktu 2x24 jam selama hari kerja (Senin hingga Jum’at) dari jam 9.00 WIB hingga 17.00 WIB. Proses pembayaran atas pemesanan yang dilakukan di hari Sabtu dan Minggu atau hari libur lainnya akan diproses di hari kerja berikutnya.
  • Sodexo berhak untuk tidak melaksanakan perintah pemesanan voucher SGP dari Pelanggan dan/ atau transaksi apapun, apabila :
    • Pembayaran penuh belum diterima di salah satu rekening bank Sodexo.
    • Pembayaran tidak sesuai dengan jumlah yang tertera pada Formulir Pemesanan (PO) yang dikonfirmasi oleh Sodexo.
    • Terjadi kesalahan perhitungan total biaya yang perlu dibayarkan oleh Pelanggan atas transaksi pemesanan voucher SGP.
    • Terdapat indikasi adanya tindak pidana.
  • Pembayaran yang telah dilakukan dan diterima oleh Sodexo tidak dapat dibatalkan.
  • Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap transaksi yang dilakukan dan telah diterima oleh Sodexo, termasuk namun tidak terbatas kepada kesesuaian mengisi nilai nominal dan jumlah voucher SGP per nominal yang dipesan, serta informasi lainnya yang dicantumkan oleh Pelanggan pada Form Penawaran dan/ atau Form Pemesanan (PO). Segala konsekuensi yang timbul dari kelalaian, ketidaklengkapan dan/ atau kekeliruan Pelanggan menjadi beban dan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
  • Pelanggan akan membebaskan Sodexo dari segala tuntutan apapun, dalam hal Sodexo tidak dapat melaksanakan perintah dari Pelanggan baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Sodexo dan/ atau kekeliruan pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan.

MASA BERLAKU VOUCHER

Selalu berdasarkan kepada periode bulan kalender diterimanya pembayaran penuh dari Pelanggan sebagai berikut :

PERIODE BULAN

KADALUARSA

MASA BERLAKU

November – Maret

Desember tahun berikutnya (dari November)

9 – 14 bulan

April – Oktober

Juli tahun berikutnya (dari April)

9 – 16 bulan

KOMITMEN WAKTU PENCETAKAN VOUCHER

  • Sodexo akan melakukan pencetakan voucher setelah seluruh pembayaran penuh dari Pelanggan telah diterima di salah satu rekening bank Sodexo.
  • Komitmen waktu pencetakan memerlukan waktu tambahan 3 - 5 hari kerja.
  • Komitmen waktu pencetakan untuk voucher pengganti yang rusak/ kurang karena kesalahan Sodexo pada saat serah terima voucher akan mengacu kepada ketentuan diatas.
  • Jika terjadi keterlambatan melewati komitmen waktu pencetakan, Sodexo akan menginformasikan keterlambatan dimaksud dalam waktu selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak keterlambatan diketahui dan memberikan perkiraan komitmen waktu pencetakan baru kepada Pelanggan.

PENGAMBILAN DI KANTOR SODEXO

Pelanggan dapat melakukan pengambilan pesanan di kantor Sodexo setelah Pelanggan mendapatkan konfirmasi kesiapan pesanan dari Sodexo pada setiap hari kerja dari hari Senin sampai Jum’at pada pukul 09.00 – 17.00 WIB.

PENGIRIMAN KE KANTOR PELANGGAN

  • Tersedia hanya untuk pengiriman produk ke lokasi Pelanggan yang terdaftar di Sodexo sesuai dengan alamat pengiriman yang diminta dengan tambahan biaya pengiriman sesuai peraturan yang berlaku di Sodexo dan/ atau terdapat pada daftar biaya dan harga formulir konfirmasi Sodexo Gift Pass ini. Pengiriman akan dilakukan setelah Sodexo menerima seluruh pembayaran penuh dari Pelanggan.
  • Untuk saat ini pengiriman pesanan melalui web order beli.sodexovoucher.com hanya melayani wilayah Jakarta saja.
  • Pengiriman hanya dilakukan pada hari kerja (Senin-Jum’at) pukul 09.00 – 17.00 WIB dalam waktu 3 (tiga) hari kerja pada bulan Idul Fitri dan Natal; dan 2 (dua) hari kerja pada bulan biasa setelah seluruh voucher selesai dicetak.
  • Permintaan jasa pengiriman tidak dapat dibatalkan oleh Pelanggan.
  • Permintaan pengiriman hanya dapat dijalankan 1 (satu) kali per PO ke alamat yang tertera pada alamat pengiriman.
  • Permintaan pengiriman lainnya selain pengiriman voucher, amplop dan petunjuk merchant tidak tersedia.
  • Jika terjadi keterlambatan melewati komitmen waktu pengiriman yang diberikan, Sodexo akan menginformasikan kepada Pelanggan mengenai keterlambatan dimaksud dalam waktu selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak keterlambatan diketahui dan memberikan perkiraan komitmen waktu pengiriman baru kepada Pelanggan.

PENYERAHAN

  • Pesanan akan diserahkan kepada pihak penerima sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Pelanggan.Apabila pihak penerima tidak berada di tempat pada saat penyerahan, Sodexo akan menyerahkan kepada pihak lain yang berada di lokasi Pelanggan dengan terlebih dahulu melakukan konfirmasi kepada Pelanggan untuk pihak penerima pengganti.
  • Sodexo tidak bertanggung jawab atas segala keluhan kekurangan, kehilangan dan/ ataupun kerusakan atas pesanan apabila pihak pengambil atau penerima bukan merupakan pihak berwenang yang ditunjuk oleh Pelanggan untuk mengambil atau menerima pesanan.

PENGIRIMAN KEMBALI KE LOKASI PELANGGAN

  • Sodexo berhak membawa kembali seluruh pesanan yang dikirimkan apabila terjadi kesalahan/ ketidaklengkapan alamat yang diberikan oleh Pelanggan atau pihak penerima pengganti tidak berada di tempat pada saat pengiriman.
  • Pengiriman akan dilakukan kembali apabila alamat telah diperbaiki, pihak penerima berada di tempat sesuai dengan waktu yang disepakati dan Pelanggan setuju dengan biaya pengiriman tambahan yang berlaku yang berlaku dan/ atau terdapat pada Daftar Biaya dan Harga Form Konfirmasi SGP.
  • Pengiriman akan dijalankan dalam waktu 2(dua) hari kerja setelah seluruh biaya pengiriman tambahan yang timbul termasuk PPn diterima oleh Sodexo. Apabila Pelanggan tidak setuju dengan biaya tambahan dimaksud, Pelanggan dapat mengambil pesanan di kantor Sodexo.

PEMERIKSAAN

  • Jika terdapat kekurangan/ kerusakan karena kesalahan Sodexo pada saat proses serah terima, Pelanggan diwajibkan untuk membuat pernyataan tentang kekurangan/ kerusakan dimaksud pada Slip Pengiriman Sodexo. Pelanggan dan Sodexo diwajibkan menandatangani pernyataan tentang kekurangan/ kerusakan pada Slip Pengiriman Sodexo.
  • Sodexo akan menyerahkan pesanan yang tidak kurang/ rusak kepada Pelanggan. Seluruh pesanan yang rusak akan dibawa kembali oleh Sodexo. Produk pengganti akan dikirimkan kembali kepada Pelanggan tanpa biaya pengiriman tambahan dengan waktu pengiriman bergantung kepada jenis dan jumlah pesanan yang kurang/ rusak.
  • Pengiriman produk pengganti tidak akan dikenakan tambahan biaya apapun.
  • Sodexo tidak bertanggung jawab atas klaim/ keluhan yang disampaikan setelah Sodexo meninggalkan lokasi Pelanggan atau sebaliknya; Pelanggan meminta Sodexo untuk tidak melakukan pemeriksaan; Pelanggan melakukan pemeriksaan tanpa disaksikan oleh Sodexo atau setelah Pelanggan menandatangani Slip Pengiriman Sodexo.

DAFTAR, JENIS MERCHANT DAN JUMLAH OUTLET

Daftar, jenis, jumlah outlet masing-masing merchant serta kondisi/ persyaratan/ ketentuan tambahan untuk penggunaan voucher pada setiap merchant dapat berubah sewaktu-waktu (bertambah atau berkurang). Informasi lengkap dapat dilihat pada situs web Sodexo di www.sodexoindonesia.co.id atau situs web merchant locator di giftpass.sodexomerchant.com.

JAMINAN PENERIMAAN VOUCHER

1. Jaminan penerimaan voucher serta tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu atas penggunaan voucher SGP pada merchant tertentu akan berlaku dalam penggunaan voucher SGP di setiap merchant berdasarkan kebijakan merchant dimaksud dan hanya mengacu kepada daftar merchant serta syarat dan ketetentuan khusus yang terdapat pada situs web Sodexo di www.sodexoindonesia.co.id. Sodexo tidak bertanggung jawab atas klaim atau keluhan kesulitan penggunaan voucher pada merchant yang tidak terdaftar di situs web Sodexo.

2. Informasi tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu atas penggunaan voucher SGP pada situs web resmi Sodexo dan aktual penggunaan pada merchant dapat berbeda bergantung kepada kebijakan yang saat itu berlaku di merchant dimaksud saat voucher SGP dipergunakan oleh Pengguna.

3. Sodexo tidak bertanggung jawab baik sebagian/ seluruhnya atas segala bentuk persyaratan dan ketentuan yang diberlakukan oleh merchant yang bekerja sama dengan Sodexo dalam penerimaan voucher SGP, seperti namun tidak terbatas kepada tidak berlakunya voucher SGP untuk produk-produk tertentu, dan/ atau dalam kondisi tertentu, dan/ atau berbedanya informasi persyaratan dan ketentuan penerimaan voucher SGP pada situs web resmi Sodexo dengan kondisi aktual saat dipergunakan di merchant tertentu, diwajibkannya oleh merchant untuk bertransaksi melebihi nilai nominal voucher SGP, dan/ atau dikenakannya biaya tambahan atas penggunaan voucher SGP pada merchant tertentu, dan/ atau proses atau prosedur lain yang mungkin perlu dilakukan oleh Pengguna dalam kaitan penggunaan voucher SGP baik secara langsung maupun tidak langsung di merchant tertentu, dan/ atau terjadinya perubahan atas persyaratan dan ketentuan yang berlaku dari merchant baik dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu oleh merchant dimaksud kepada Sodexo dan/ atau kepada Pengguna, baik tercantum atau tidak tercantum pada situs web resmi Sodexo atau media lainnya, dan/ atau timbulnya konsekuensi lainnya yang mungkin timbul pada saat dan/ atau setelah penggunaan voucher SGP di merchant dimaksud.

4. Untuk kemudahan bertransaksi pada merchant Sodexo, Pelanggan dan pengguna voucher diwajibkan untuk menjaga voucher dengan baik. Tindakan melipat, merobek, membuat lubang, membasahi, mencoret, membubuhkan staples, stiker, label, tulisan, perubahan/ penambahan desain pada voucher atau hal-hal lainnya yang dapat merusak voucher atau merubah standarisasi fitur voucher yang disediakan oleh Sodexo yang dilakukan oleh Pelanggan dan/ atau pengguna voucher bukan merupakan tanggung jawab Sodexo.

5. Pelanggan dan pengguna voucher diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan khusus atas penggunaan voucher SGP pada merchant tertentu, syarat dan ketentuan tambahan lainnya yang mungkin berlaku di merchant yang bersangkutan serta tanggal kadaluarsa voucher.

6. Sodexo tidak bertanggung jawab atas voucher SGP yang rusak, hilang atau telah habis masa berlakunya.

7. Jika pengguna voucher mengalami kesulitan penggunaan pada merchant yang terdaftar pada situs web Sodexo dan bukan disebabkan oleh ketentuan pada poin ke 3, 4 dan 5 diatas, Sodexo akan membantu menyelesaikan keluhan pengguna voucher sampai dengan voucher dapat dipergunakan di merchant yang bersangkutan.

8. Sodexo tidak bertanggung jawab atas klaim atau keluhan kesulitan penggunaan voucher pada merchant yang tidak terdaftar di situs web Sodexo maupun yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus yang berlaku baik yang terdapat pada situs web resmi Sodexo maupun yang diberlakukan oleh merchant saat pengunaan.

LAIN-LAIN

  • Sodexo berhak merubah seluruh ketentuan yang tercantum dalam Form Konfirmasi SGP apabila terjadi kenaikan biaya operasional seperti namun tidak terbatas pada kenaikan biaya produk dan lain-lain berdasarkan kebijaksanaan Sodexo.
  • Form Konfirmasi SGP ini merupakan syarat dan ketentuan (prosedur) utama yang berlaku mengenai pemesanan voucher dan produk SGP yang harus dipenuhi oleh Pelanggan dan Sodexo.
  • Form Konfirmasi SGP ini secara otomotis akan kadaluarsa (non aktif/ tidak berlaku) apabilaterjadi salah 1 (satu) dari kondisi berikut :
    • Kondisi lain yang ditetapkan oleh Sodexo berdasar kebijakan perusahaan yang berlaku saat itu.
    • Kejadian luar biasa yang berada diluar kontrol atau kemampuan Sodexo.
    • Terdapat indikasi adanya tindak pidana.

PPn

  • Seluruh biaya dan harga produk akan dikenakan PPn 10%.

NILAI NOMINAL VOUCHER

  • Nilai nominal voucher yang dapat dipesan oleh Pelanggan sesuai dengan Daftar Biaya dan Harga di atas adalah 3 (tiga) macam yaitu IDR 25,000,-; IDR 50,000,- dan IDR 100,000,-.
  • Nilai nominal voucher selain 3 (tiga) nilai nominal pada ayat 1 tidak tersedia.


SPESIFIKASI VOUCHER SRP ( Sodexo Reward Pass )

  • Voucher SRP, sesuai dengan persyaratan yang berlaku; dapat dipergunakan untuk mendapatkan barang/ jasa dari merchant yang bekerja sama dengan Sodexo.
  • Voucher tidak dapat diuangkan baik sebagian atau seluruhnya. Tidak ada pengembalian dalam bentuk apapun jika penggunaan kurang dari nilai nominal. Pengguna wajib menambahkan dengan uang tunai atas penggunaan melebihi nilai nominal voucher.
  • Tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu akan berlaku dalam penggunaan voucher di setiap merchant. Informasi mengenai jenis merchant yang memberlakukan persyaratan dan ketentuan tambahan hanya terdapat pada merchant locator Sodexo Reward Pass di rewardpass.sodexomerchant.com
  • Sodexo tidak bertanggung jawab baik sebagian/ seluruhnya atas pembelian/ penggunaan makanan, barang/ jasa oleh pengguna di merchant yang bekerja sama dengan Sodexo yang menyebabkan kehilangan/ kerugian/ terluka/ kematian/ hal-hal lain yang berhubungan dengan keamanan, kualitas, kebersihan, harga atau jasa.
  • Pelanggan dan dalam hal ini termasuk Pengguna SRP setuju dan menegaskan bahwa Sodexo tidak membuat pernyataan dan/ atau jaminan sehubungan dengan produk, barang dan/ atau jasa yang ditawarkan dan/ atau dijual oleh merchant, termasuk namun tidak terbatas kepada kualitas, akurasi, kecukupan, ketepatan waktu, keseuaian untuk tujuan kelengkapan dari produk, barang dan/ atau jasa.
  • Pelanggan dan dalam hal ini termasuk Pengguna SRP harus berpegang kepada merchant yang relevan/ bersangkutan untuk meminta pertanggungjawaban apabila terdapat hal-hal yang tidak dan/ atau kurang sesuai dengan pernyataan dan/ atau jaminan yang diberikan oleh merchant dimaksud.
  • Atas segala ketentuan diatas, Pelanggan dan Pengguna membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.

PEMBAYARAN

    • Pembayaran atas seluruh pesanan wajib diselesaikan oleh Pelanggan secara online diawal.
    • Pembayaran dapat dilakukan dengan:
      • melakukan transfer antar bank atau setor tunai ke bank dalam IDR ditujukan kepada PT. Sodexo Motivation Solutions In pada rekening Sodexo berikut :
        • Bank HSBC – Nomor rekening 050-061-399-001 Cabang WTC, Jakarta.
        • Bank BCA – Nomor rekening 733–030–44-77 Cabang Cilandak KKO.
    • Untuk pembayaran yang dengan melakukan transfer antar bank atau setor tunai:
      • Pelanggan yang mempunyai rekening perusahaan yang sama dengan rekening bank Sodexo disarankan untuk melakukan transfer dari bank yang sama untuk mempermudah dan mempercepat proses penerimaan pembayaran oleh Sodexo.
      • Pelanggan yang tidak mempunyai rekening perusahaan yang sama dengan rekening bank Sodexo disarankan melakukan setor tunai di salah satu dari 2 (dua) bank diatas atau transfer dengan sistem RTGS untuk mempercepat proses penerimaan pembayaran oleh Sodexo.
      • Pelanggan diwajibkan untuk mengisi form bukti pembayaran ke beli.sodexovoucher.com dalam waktu 2x24 jam setelah proses pemesanan dan pembayaran dilakukan. Keterlambatan atas penerimaan proses pembayatan olej Sodexo dari bank asal bukan merupakan tanggung jawab Sodexo
      • Seluruh biaya yang timbul atas proses pembayaran oleh Pelanggan kepada Sodexo dari bank asal merupakan beban Pelanggan.
    • Pembayaran yang sudah dilakukan oleh Pelanggan akan diverifikasi oleh Sodexo dalam waktu 1x24 jam selama hari kerja (Senin hingga Jum’at) dari pukul 09.00 hingga 17.00 WIB. Proses pemesanan dan pembayaran yang dilakukan di hari Sabtu dan Minggu atau hari libur Nasional lainnya akan diproses di hari kerja berikutnya.
    • Atas segala ketentuan diatas, Pelanggan dan Pengguna membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.
    • Pembayaran dari Pelanggan akan dianggap sah setelah seluruh biaya yang timbul atas proses pemesanan telah diterima penuh di rekening bank Sodexo dan sesuai dengan jumlah yang tertera pada Form Pemesanan (PO). Bukti transfer ataupun setor tunai tidak berlaku sebelum pembayaran penuh diterima Sodexo.
    • Sodexo tidak menerima pembayaran dalam bentuk pembayaran lainnya selain secara tunai diawal dan atau diakhir.

PEMESANAN

    • Pemesanan dapat dilakukan setelah Pelanggan mengisi profil data yang diminta di beli.sodexovoucher.com
    • Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 2x24 jam setelah pemesanan dilakukan. Lewat dari waktu yang ditetapkan maka pemesanan secara otomatis dianggap batal. Segala konsekuensi yang timbul dari kelalaian atau kekeliruan Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
    • Pembayaran atas pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan akan diverifikasi oleh Sodexo dalam waktu 1x24 jam selama hari kerja (Senin hingga Jum’at) dari jam 09.00 WIB hingga 17.00 WIB. Proses pembayaran atas pemesanan yang dilakukan di hari Sabtu dan Minggu atau hari libur Nasional lainnya akan diproses di hari kerja berikutnya.
    • Sodexo berhak untuk tidak melaksanakan perintah pemesanan voucher SRP dari Pelanggan dan/ atau transaksi apapun, apabila :
      • Pembayaran penuh belum diterima di salah satu rekening bank Sodexo.
      • Pembayaran tidak sesuai dengan jumlah yang tertera pada Form Pemesanan (PO) yang dikonfirmasi oleh Sodexo.
      • Terjadi kesalahan perhitungan total biaya yang perlu dibayarkan oleh Pelanggan atas transaksi pemesanan voucher SRP.
      • Terdapat indikasi adanya tindak pidana.
    • Pembayaran yang telah dilakukan dan diterima oleh Sodexo tidak dapat dibatalkan.
    • Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap transaksi yang dilakukan dan telah diterima oleh Sodexo, termasuk namun tidak terbatas kepada kesesuaian mengisi nilai nominal dan jumlah voucher SRP per nominal yang dipesan, serta informasi lainnya yang dicantumkan oleh Pelanggan pada Form Penawaran dan/ atau Form Pemesanan (PO). Segala konsekuensi yang timbul dari kelalaian, ketidaklengkapan dan/ atau kekeliruan Pelanggan menjadi beban dan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
    • Pelanggan akan membebaskan Sodexo dari segala tuntutan apapun, dalam hal Sodexo tidak dapat melaksanakan perintah dari Pelanggan baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Sodexo dan/ atau kekeliruan pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan.

MASA BERLAKU VOUCHER

    Selalu berdasarkan kepada periode bulan kalender diterimanya pembayaran penuh dari Pelanggan sebagai berikut :

    PERIODE BULAN

    KADALUARSA

    MASA BERLAKU

    November – Maret

    Desember tahun berikutnya (dari November)

    9 – 14 bulan

    April – Oktober

    Juli tahun berikutnya (dari April)

    9 – 16 bulan


KOMITMEN WAKTU PENCETAKAN VOUCHER

    • Sodexo akan melakukan pencetakan voucher setelah seluruh pembayaran penuh dari Pelanggan telah diterima di salah satu rekening bank Sodexo.
    • Komitmen waktu pencetakan memerlukan waktu tambahan 3 - 5 hari kerja.
    • Komitmen waktu pencetakan untuk voucher pengganti yang rusak/ kurang karena kesalahan Sodexo pada saat serah terima voucher akan mengacu kepada ketentuan diatas.
    • Jika terjadi keterlambatan melewati komitmen waktu pencetakan, Sodexo akan menginformasikan keterlambatan dimaksud dalam waktu selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak keterlambatan diketahui dan memberikan perkiraan komitmen waktu pencetakan baru kepada Pelanggan.

PENGAMBILAN DI KANTOR SODEXO

    Pelanggan dapat melakukan pengambilan pesanan di kantor Sodexo setelah Pelanggan mendapatkan konfirmasi kesiapan pesanan dari Sodexo pada setiap hari kerja dari hari Senin sampai Jum’at pada pukul 09.00 – 17.00 WIB.

PENGIRIMAN KE KANTOR PELANGGAN

    • Tersedia hanya untuk pengiriman produk ke lokasi Pelanggan yang terdaftar di Sodexo sesuai dengan alamat pengiriman yang diminta dengan tambahan biaya pengiriman sesuai peraturan yang berlaku di Sodexo dan/ atau terdapat pada Daftar Biaya dan harga formulir Konfirmasi SRP ini. Pengiriman akan dijalankan setelah Sodexo menerima seluruh pembayaran penuh dari Pelanggan.
    • Untuk saat ini pengiriman pesanan melalui web order beli.sodexovoucher.com hanya melayani wilayah Jakarta saja.
    • Pengiriman hanya dilakukan pada hari kerja (Senin-Jum’at) pukul 09.00 – 17.00 WIB dalam waktu 3 (tiga) hari kerja pada bulan Idul Fitri dan Natal; dan 2 (dua) hari kerja pada bulan biasa setelah seluruh voucher selesai dicetak.
    • Permintaan jasa pengiriman tidak dapat dibatalkan oleh Pelanggan.
    • Permintaan pengiriman hanya dapat dijalankan 1 (satu) kali per PO ke alamat yang tertera pada alamat pengiriman.
    • Permintaan pengiriman lainnya selain pengiriman voucher, amplop dan petunjuk merchant tidak tersedia.
    • Jika terjadi keterlambatan melewati komitmen waktu pengiriman yang diberikan, Sodexo akan menginformasikan kepada Pelanggan mengenai keterlambatan dimaksud dalam waktu selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak keterlambatan diketahui dan memberikan perkiraan komitmen waktu pengiriman baru kepada Pelanggan.

PENYERAHAN

    • Pesanan akan diserahkan kepada pihak penerima sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Pelanggan.Apabila pihak penerima tidak berada di tempat pada saat penyerahan, Sodexo akan menyerahkan kepada pihak lain yang berada di lokasi Pelanggan dengan terlebih dahulu melakukan konfirmasi kepada Pelanggan untuk pihak penerima pengganti.
    • Sodexo tidak bertanggung jawab atas segala keluhan kekurangan, kehilangan dan/ ataupun kerusakan atas pesanan apabila pihak pengambil atau penerima bukan merupakan pihak berwenang yang ditunjuk oleh Pelanggan untuk mengambil atau menerima pesanan.

PENGIRIMAN KEMBALI KE LOKASI PELANGGAN

    • Sodexo berhak membawa kembali seluruh pesanan yang dikirimkan apabila terjadi kesalahan/ ketidaklengkapan alamat yang diberikan oleh Pelanggan atau pihak penerima pengganti tidak berada di tempat pada saat pengiriman.
    • Pengiriman akan dilakukan kembali apabila alamat telah diperbaiki, pihak penerima berada di tempat sesuai dengan waktu yang disepakati dan Pelanggan setuju dengan biaya pengiriman tambahan yang berlaku yang berlaku dan/ atau terdapat pada Daftar Biaya dan Harga Form Konfirmasi SGP.
    • Pengiriman akan dijalankan dalam waktu 2(dua) hari kerja setelah seluruh biaya pengiriman tambahan yang timbul termasuk PPn diterima oleh Sodexo. Apabila Pelanggan tidak setuju dengan biaya tambahan dimaksud, Pelanggan dapat mengambil pesanan di kantor Sodexo.

PEMERIKSAAN

    • Pelanggan diwajibkan untuk memeriksa seluruh pesanan dengan disaksikan oleh Sodexo. Jika terdapat kekurangan/ kerusakan karena kesalahan Sodexo pada saat proses serah terima, Pelanggan diwajibkan untuk membuat pernyataan tentang kekurangan/ kerusakan dimaksud pada Slip Pengiriman Sodexo. Pelanggan dan Sodexo diwajibkan menandatangani pernyataan tentang kekurangan/ kerusakan pada Slip Pengiriman Sodexo.
    • Sodexo akan menyerahkan pesanan yang tidak kurang/ rusak kepada Pelanggan. Seluruh pesanan yang rusak akan dibawa kembali oleh Sodexo. Produk pengganti akan dikirimkan kembali kepada Pelanggan tanpa biaya pengiriman tambahan dengan waktu pengiriman bergantung kepada jenis dan jumlah pesanan yang kurang/ rusak.
    • Untuk produk selain voucher, produk pengganti akan dikirimkan dengan mengacu kepada Komitmen Waktu Pengiriman.
    • Pengiriman produk pengganti tidak akan dikenakan tambahan biaya apapun.
    • Sodexo tidak bertanggung jawab atas klaim/ keluhan yang disampaikan setelah Sodexo meninggalkan lokasi Pelanggan atau sebaliknya; Pelanggan meminta Sodexo untuk tidak melakukan pemeriksaan; Pelanggan melakukan pemeriksaan tanpa disaksikan oleh Sodexo atau setelah Pelanggan menandatangani Slip Pengiriman Sodexo.

DAFTAR, JENIS MERCHANT DAN JUMLAH OUTLET

    Daftar, jenis, jumlah outlet masing-masing merchant serta kondisi/ persyaratan/ ketentuan tambahan untuk penggunaan voucher pada setiap merchant dapat berubah sewaktu-waktu (bertambah atau berkurang). Informasi lengkap dapat dilihat pada situs web Sodexo di www.sodexoindonesia.co.id atau situs web merchant locator di rewardpass.sodexomerchant.com.

    JAMINAN PENERIMAAN VOUCHER

    1. Jaminan penerimaan voucher serta tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu atas penggunaan voucher SRP pada merchant tertentu akan berlaku dalam penggunaan voucher SRP di setiap merchant berdasarkan kebijakan merchant dimaksud dan hanya mengacu kepada daftar merchant serta syarat dan ketetentuan khusus yang terdapat pada situs web Sodexo di www.sodexoindonesia.co.id. Sodexo tidak bertanggung jawab atas klaim atau keluhan kesulitan penggunaan voucher pada merchant yang tidak terdaftar di situs web Sodexo.

    2. Informasi tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu atas penggunaan voucher SRP pada situs web resmi Sodexo dan aktual penggunaan pada merchant dapat berbeda bergantung kepada kebijakan yang saat itu berlaku di merchant dimaksud saat voucher SRP dipergunakan oleh Pengguna.

    3. Sodexo tidak bertanggung jawab baik sebagian/ seluruhnya atas segala bentuk persyaratan dan ketentuan yang diberlakukan oleh merchant yang bekerja sama dengan Sodexo dalam penerimaan voucher SRP, seperti namun tidak terbatas kepada tidak berlakunya voucher SRP untuk produk-produk tertentu, dan/ atau dalam kondisi tertentu, dan/ atau berbedanya informasi persyaratan dan ketentuan penerimaan voucher SRP pada situs web resmi Sodexo dengan kondisi aktual saat dipergunakan di merchant tertentu, diwajibkannya oleh merchant untuk bertransaksi melebihi nilai nominal voucher SRP, dan/ atau dikenakannya biaya tambahan atas penggunaan voucher SRP pada merchant tertentu, dan/ atau proses atau prosedur lain yang mungkin perlu dilakukan oleh Pengguna dalam kaitan penggunaan voucher SRP baik secara langsung maupun tidak langsung di merchant tertentu, dan/ atau terjadinya perubahan atas persyaratan dan ketentuan yang berlaku dari merchant baik dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu oleh merchant dimaksud kepada Sodexo dan/ atau kepada Pengguna, baik tercantum atau tidak tercantum pada situs web resmi Sodexo atau media lainnya, dan/ atau timbulnya konsekuensi lainnya yang mungkin timbul pada saat dan/ atau setelah penggunaan voucher SRP di merchant dimaksud.

    4. Untuk kemudahan bertransaksi pada merchant Sodexo, Pelanggan dan pengguna voucher diwajibkan untuk menjaga voucher dengan baik. Tindakan melipat, merobek, membuat lubang, membasahi, mencoret, membubuhkan staples, stiker, label, tulisan, perubahan/ penambahan desain pada voucher atau hal-hal lainnya yang dapat merusak voucher atau merubah standarisasi fitur voucher yang disediakan oleh Sodexo yang dilakukan oleh Pelanggan dan/ atau pengguna voucher bukan merupakan tanggung jawab Sodexo.

    5. Pelanggan dan pengguna voucher diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan khusus atas penggunaan voucher SRP pada merchant tertentu, syarat dan ketentuan tambahan lainnya yang mungkin berlaku di merchant yang bersangkutan serta tanggal kadaluarsa voucher.

    6. Sodexo tidak bertanggung jawab atas voucher SRP yang telah lewat masa berlakunya

    7. Jika pengguna voucher mengalami kesulitan penggunaan pada merchant yang terdaftar pada situs web Sodexo dan bukan disebabkan oleh ketentuan pada ayat 3, 4 dan 5 diatas, Sodexo akan membantu menyelesaikan keluhan pengguna voucher sampai dengan voucher dapat dipergunakan di merchant yang bersangkutan.

    8. Sodexo tidak bertanggung jawab atas klaim atau keluhan kesulitan penggunaan voucher pada merchant yang tidak terdaftar di situs web Sodexo maupun yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus yang berlaku baik yang terdapat pada situs web resmi Sodexo maupun yang diberlakukan oleh merchant saat pengunaan.

LAIN-LAIN

    • Sodexo berhak merubah seluruh ketentuan yang tercantum dalam Form Konfirmasi SRP apabila terjadi kenaikan biaya operasional seperti namun tidak terbatas pada kenaikan biaya produk dan lain-lain berdasarkan kebijaksanaan Sodexo
    • Form Konfirmasi SRP ini merupakan syarat dan ketentuan (prosedur) utama yang berlaku mengenai pemesanan voucher dan produk SRP yang harus dipenuhi oleh Pelanggan dan Sodexo.
    • Form Konfirmasi SRP ini secara otomotis akan kadaluarsa (non aktif/ tidak berlaku) apabilaterjadi salah 1 (satu) dari kondisi berikut :
      • Kondisi lain yang ditetapkan oleh Sodexo berdasar kebijakan perusahaan yang berlaku saat itu.
      • Kejadian luar biasa yang berada diluar kontrol atau kemampuan Sodexo.
      • Terdapat indikasi adanya tindak pidana.

PPn

    • Seluruh biaya dan harga amplop akan dikenakan PPn 10%.

NILAI NOMINAL VOUCHER

    • Nilai nominal voucher yang dapat dipesan oleh Pelanggan sesuai dengan Daftar Biaya dan Harga di atas adalah 3 (tiga) macam yaitu IDR 25,000,-; IDR 50,000,- dan IDR 100,000,-.
    • Nilai nominal voucher selain 3 (tiga) nilai nominal pada ayat 1 tidak tersedia.


SPESIFIKASI VOUCHER SEP ( Sodexo ePass )

    • Voucher SEP, sesuai dengan persyaratan yang berlaku; dapat dipergunakan untuk mendapatkan produk, barang dan/ atau jasa dari merchant yang bekerja sama dengan Sodexo.
    • Voucher tidak dapat diuangkan baik sebagian atau seluruhnya. Tidak ada pengembalian dalam bentuk apapun jika penggunaan kurang dari nilai nominal. Pengguna wajib menambahkan dengan uang tunai dan/ atau dengan bentuk pembayaran lain yang ditentukan oleh merchant dimaksud atas penggunaan melebihi nilai nominal voucher.
    • Tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu akan berlaku dalam penggunaan voucher di setiap merchant. Informasi mengenai jenis merchant yang memberlakukan persyaratan dan ketentuan tambahan terdapat pada merchant locator Sodexo ePass di epass.sodexomerchant,com.
    • Sodexo tidak bertanggung jawab baik sebagian/ seluruhnya atas pembelian/ penggunaan makanan, barang/ jasa oleh Pengguna di merchant yang bekerja sama dengan Sodexo yang menyebabkan kehilangan/ kerugian/ terluka/ kematian/ hal-hal lain yang berhubungan dengan keamanan, kualitas, kebersihan, harga atau jasa.
    • Pelanggan dan dalam hal ini termasuk Pengguna SEP setuju dan menegaskan bahwa Sodexo tidak membuat pernyataan dan/ atau jaminan sehubungan dengan produk, barang dan/ atau jasa yang ditawarkan dan/ atau dijual oleh merchant, termasuk namun tidak terbatas kepada kualitas, akurasi, kecukupan, ketepatan waktu, keseuaian untuk tujuan kelengkapan dari produk, barang dan/ atau jasa.
    • Pelanggan dan dalam hal ini termasuk Pengguna SEP harus berpegang kepada merchant yang relevan/ bersangkutan untuk meminta pertanggungjawaban apabila terdapat hal-hal yang tidak dan/ atau kurang sesuai dengan pernyataan dan/ atau jaminan yang diberikan oleh merchant dimaksud.
    • Atas segala ketentuan diatas, Pelanggan dan Pengguna membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.

PEMBAYARAN

    • Pembayaran atas seluruh pesanan wajib diselesaikan oleh Pelanggan secara online diawal.
    • Pembayaran dapat dilakukan dengan:
      • melakukan transfer antar bank atau setor tunai ke bank dalam IDR ditujukan kepada PT. Sodexo Motivation Solutions In pada rekening Sodexo berikut :
        • Bank HSBC – Nomor rekening 050-061-399-001 Cabang WTC, Jakarta.
        • Bank BCA – Nomor rekening 733–030–44-77 Cabang Cilandak KKO.
    • Untuk pembayaran yang dengan melakukan transfer antar bank atau setor tunai:
      • Pelanggan yang mempunyai rekening perusahaan yang sama dengan rekening bank Sodexo disarankan untuk melakukan transfer dari bank yang sama untuk mempermudah dan mempercepat proses penerimaan pembayaran oleh Sodexo.
      • Pelanggan yang tidak mempunyai rekening perusahaan yang sama dengan rekening bank Sodexo disarankan melakukan setor tunai di salah satu dari 2 (dua) bank diatas atau transfer dengan sistem RTGS untuk mempercepat proses penerimaan pembayaran oleh Sodexo.
      • Pelanggan diwajibkan untuk mengisi form bukti pembayaran ke beli.sodexovoucher.com dalam waktu 2x24 jam setelah proses pemesanan dan pembayaran dilakukan. Keterlambatan atas penerimaan proses pembayatan olej Sodexo dari bank asal bukan merupakan tanggung jawab Sodexo
      • Seluruh biaya yang timbul atas proses pembayaran oleh Pelanggan kepada Sodexo dari bank asal merupakan beban Pelanggan.
    • Pembayaran yang sudah dilakukan oleh Pelanggan akan diverifikasi oleh Sodexo dalam waktu 1x24 jam selama hari kerja (Senin hingga Jum’at) dari pukul 09.00 hingga 17.00 WIB. Proses pemesanan dan pembayaran yang dilakukan di hari Sabtu dan Minggu atau hari libur Nasional lainnya akan diproses di hari kerja berikutnya.
    • Atas segala ketentuan diatas, Pelanggan dan Pengguna membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.
    • Pembayaran dari Pelanggan akan dianggap sah setelah seluruh biaya yang timbul atas proses pemesanan telah diterima penuh di rekening bank Sodexo dan sesuai dengan jumlah yang tertera pada Form Pemesanan (PO). Bukti transfer ataupun setor tunai tidak berlaku sebelum pembayaran penuh diterima Sodexo.
    • Sodexo tidak menerima pembayaran dalam bentuk pembayaran lainnya selain secara tunai diawal dan atau diakhir.

PEMESANAN

    • Pemesanan dapat dilakukan setelah Pelanggan mengisi profil data yang diminta di beli.sodexovoucher.com
    • Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 2x24 jam setelah pemesanan dilakukan. Lewat dari waktu yang ditetapkan maka pemesanan secara otomatis dianggap batal. Segala konsekuensi yang timbul dari kelalaian atau kekeliruan Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya
    • Pembayaran atas pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan akan diverifikasi oleh Sodexo dalam waktu 1x24 jam selama hari kerja (Senin hingga Jum’at) dari jam 09.00 WIB hingga 17.00 WIB. Proses pembayaran atas pemesanan yang dilakukan di hari Sabtu dan Minggu atau hari libur Nasional lainnya akan diproses di hari kerja berikutnya.
    • Sodexo berhak untuk tidak melaksanakan perintah pemesanan voucher SEP dari Pelanggan dan/ atau transaksi apapun, apabila :
      • Pembayaran penuh belum diterima di salah satu rekening bank Sodexo.
      • Pembayaran tidak sesuai dengan jumlah yang tertera pada Form Pemesanan (PO) yang dikonfirmasi oleh Sodexo.
      • Terjadi kesalahan perhitungan total biaya yang perlu dibayarkan oleh Pelanggan atas transaksi pemesanan voucher SEP.
      • Terdapat indikasi adanya tindak pidana.
    • Pembayaran yang telah dilakukan dan diterima oleh Sodexo tidak dapat dibatalkan.
    • Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap transaksi yang dilakukan dan telah diterima oleh Sodexo, termasuk namun tidak terbatas kepada kesesuaian mengisi nilai nominal dan jumlah voucher SEP per nominal yang dipesan, serta informasi lainnya yang dicantumkan oleh Pelanggan pada Form Penawaran dan/ atau Form Pemesanan (PO). Segala konsekuensi yang timbul dari kelalaian, ketidaklengkapan dan/ atau kekeliruan Pelanggan menjadi beban dan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
    • Pelanggan akan membebaskan Sodexo dari segala tuntutan apapun, dalam hal Sodexo tidak dapat melaksanakan perintah dari Pelanggan baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Sodexo dan/ atau kekeliruan pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan.

MASA BERLAKU VOUCHER

    Selalu berdasarkan kepada periode bulan kalender diterimanya pembayaran penuh dari Pelanggan sebagai berikut :

    PERIODE BULAN

    KADALUARSA

    MASA BERLAKU

    November – Maret

    Desember tahun berikutnya (dari November)

    9 – 14 bulan

    April – Oktober

    Juli tahun berikutnya (dari April)

    9 – 16 bulan

KOMITMEN WAKTU PENGIRIMAN VOUCHER

    • Kode voucher SEP yang telah dipesan dan diselesaikan pembayarannya secara penuh oleh Pelanggan akan dikirimkan ke alamat email sesuai profil data Pelanggan yang didaftarkan di beli.sodexovoucher.com
    • Segala bentuk penyalahgunaan kode voucher; oleh pihak manapun dan dengan alasan apapun; yang telah dikirimkan secara otomatis melalui aplikasi SEP ke akun Pelanggan, menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya; dan oleh karenanya Pelanggan membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.

PEMERIKSAAN

    • Jika terdapat kekurangan dan/ atau ketidaksesuaian nilai nominal dan/ atau jumlah total nominal voucher Sodexo, Pelanggan diwajibkan untuk menghubungi Sodexo dan mengirimkan surat pernyataanresmi tentang kekurangan/ ketidaksesuaian dimaksud kepada Sodexo melalui email.
    • Sodexo akan melakukan pemeriksaan atas laporan kekurangan/ ketidaksesuaian yang diajukan Pelanggan dalam waktu 1x24 jam (hari kerja) sejak surat pernyataan resmi dari Pelanggan diterima oleh Sodexo.
    • Apabila terbukti bahwa kekurangan/ ketidaksesuaian dimaksud merupakan kesalahan Sodexo, maka Sodexo akan mengirimkan kode voucher pengganti atas kekurangan/ ketidaksesuaian melalui akun email Pelanggan sesuai yang tercantum pada profil Pelanggan di beli.sodexovoucher.com selambat-lambatnya dalam waktu 1x24 jam (hari kerja) sejak kesalahan Sodexo diketahui.
    • Apabila kekurangan/ ketidaksesuaian dimaksud bukan merupakan kesalahan Sodexo, maka Sodexo tidak dapat memberikan penggantian atas kekurangan/ ketidaksesuaian dimaksud. Dan oleh karenanya Pelanggan membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.

PENDISTRIBUSIAN KODE VOUCHER

    Kode voucher SEP akan dikirimkan ke alamat email Pelanggan yang telah didaftarkan di beli.sodexovoucher.com dengan ketentuan sebagai berikut:

    • Kode voucher dikirim dalam bentuk 1 (satu) file pdf per kode voucher.
    • Maksimal 10 (sepuluh) kode voucher atau 10 file pdf per 1 (satu) kali pengiriman melalui email untuk 1 (satu) alamat email. Jika terjadi lebih dari 10 (sepuluh) kode voucher untuk 1 (satu) alamat email, maka aplikasi SEP akan secara otomatis mengirimkan lebih dari 1 (satu) kali ke alamat email yang sama.
    • Tidak dikenakan biaya pendistribusian.
    • Kode voucher yang tidak diterima dikarenakan kesalahan alamat email yang dicantumkan dan/ atau kondisi kotak masuk yang penuh dan/atau masalah lain yang ditimbulkan oleh kotak masuk dari email Pelanggan; maka kode voucher tersebut tidak dapat dibatalkan dan/ atau diperbaiki dan/ atau diganti oleh Sodexo; dan oleh karenanya akan menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
    • Pelanggan akan membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun, dalam hal Sodexo tidak dapat melaksanakan perintah dari Pelanggan baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab diluar kekuasaan atau kemampuan Sodexo termasuk namun tidak terbatas kepada gangguan virus komputer, web browser, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi atau kebijakan pemerintah.

DAFTAR DAN JENIS MERCHANT

    Daftar dan jenis merchant serta kondisi/ persyaratan/ ketentuan tambahan untuk penggunaan voucher SEP pada setiap merchant dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu (bertambah atau berkurang). Informasi lengkap dapat dilihat pada situs web Sodexo di www.sodexoindonesia.co.id atau situs web merchant locator di epass.sodexomerchant.com

JAMINAN PENERIMAAN VOUCHER

    • Jaminan penerimaan voucher serta tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu atas penggunaan voucher SEP pada merchant tertentu akan berlaku dalam penggunaan voucher SEP di setiap merchant berdasarkan kebijakan merchant dimaksud dan hanya mengacu kepada daftar merchant serta syarat dan ketetentuan khusus yang terdapat pada situs web Sodexo di epass.sodexomerchant.com dan www.sodexoindonesia.co.id serta pada situs web resmi milik merchant saat voucher SEP dipergunakan pada merchant dimaksud.
    • Informasi tata cara, kondisi dan persyaratan tertentu atas penggunaan voucher SEP pada situs web resmi Sodexo dan situs web resmi merchant dapat berbeda bergantung kepada kebijakan yang saat itu berlaku di merchant dimaksud saat voucher SEP dipergunakan oleh Pengguna.
    • Sodexo tidak bertanggung jawab baik sebagian/ seluruhnya atas segala bentuk persyaratan dan ketentuan yang diberlakukan oleh merchant yang bekerja sama dengan Sodexo dalam penerimaan voucher SEP, seperti namun tidak terbatas kepada tidak berlakunya voucher SEP untuk produk-produk tertentu, dan/ atau dalam kondisi tertentu, dan/ atau berbedanya informasi persyaratan dan ketentuan penerimaan voucher SEP pada situs web resmi Sodexo dengan kondisi aktual saat dipergunakan di merchant tertentu, diwajibkannya oleh merchant untuk bertransaksi melebihi nilai nominal voucher SEP, dan/ atau tidak dapat dipergunakan sama sekali apabila transaksi kurang dari nilai nominal voucher SEP, dan/ atau dikenakannya biaya tambahan atas penggunaan voucher SEP pada merchant tertentu, dan/ atau proses atau prosedur lain yang mungkin perlu dilakukan oleh Pengguna dalam kaitan penggunaan voucher SEP baik secara langsung maupun tidak langsung di merchant tertentu, dan/ atau terjadinya perubahan atas persyaratan dan ketentuan yang berlaku dari merchant baik dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu oleh merchant dimaksud kepada Sodexo dan/ atau kepada Pengguna, baik tercantum atau tidak tercantum pada situs web resmi Sodexo atau situs web resmi merchant atau media lainnya, dan/ atau timbulnya konsekuensi lainnya yang mungkin timbul pada saat dan/ atau setelah penggunaan voucher SEP di merchant dimaksud.
    • Untuk kemudahan bertransaksi pada merchant Sodexo, Pelanggan dan pengguna voucher diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan khusus atas penggunaan voucher SEP pada merchant tertentu, syarat dan ketentuan tambahan lainnya yang mungkin berlaku di merchant yang bersangkutan serta tanggal kadaluarsa voucher baik yang terdapat pada situs web resmi Sodexo maupun situs web resmi merchant.
    • Jika pengguna voucher mengalami kesulitan penggunaan voucher pada merchant yang terdaftar pada situs web Sodexo, telah sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus yang berlaku baik yang terdapat pada situs web resmi Sodexo maupun situs web resmi merchant, voucher belum kadaluarsa serta bukan disebabkan oleh hal-hal yang berhubungan dengan kejadian-kejadian atau sebab-sebab diluar kekuasaan atau kemampuan Sodexo termasuk namun tidak terbatas kepada gangguan virus komputer, web browser, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi atau kebijakan pemerintah; Sodexo akan membantu menyelesaikan keluhan pengguna voucher sampai dengan voucher dapat dipergunakan di merchant yang bersangkutan.
    • Sodexo tidak bertanggung jawab atas klaim atau keluhan kesulitan penggunaan voucher pada merchant yang tidak terdaftar di situs web Sodexo maupun yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus yang berlaku baik yang terdapat pada situs web resmi Sodexo maupun situs web resmi merchant.
    • Sodexo tidak bertanggung jawab atas voucher yang hilang atau telah habis masa berlakunya
    • Penerimaan voucher SEP oleh merchant yang bekerja sama dengan Sodexo terdiri atas beberapa jenis sebagai berikut :
    • Merchant yang dapat menerima secara langsung penggunaan voucher SEP di situs web mereka dan dapat menerima lebih dari 1 (satu) voucher SEP dalam 1 (satu) kali transaksi.
    • Merchant yang dapat menerima secara langsung penggunaan voucher SEP di situs web mereka namun hanya dapat menerima 1 (satu) voucher SEP per transaksi.
    • Merchant yang tidak dapat menerima secara langsung penggunaan voucher SEP di situs web mereka namun Pengguna harus menukarkan terlebih dahulu voucher SEP dengan voucher merchant yang dipilihnya di www.tukar.sodexovoucher.com dan hanya dapat menerima 1 (satu) voucher per transaksi. Syarat dan ketentuan tambahan berlaku atas proses penukaran voucher SEP ke voucher merchant lain.

LAIN-LAIN

    • Sodexo berhak sewaktu-waktu melakukan perubahan atas detil Fitur Jasa Voucher SEP, syarat dan ketentuan, manfaat, biaya termasuk namun tidak terbatas kepada hal-hal lainnya yang terkait dengan Voucher SEP berdasarkan kebijakan Sodexo Segala bentuk perubahan akan mengikat Pelanggan tanpa terkecuali dan diberlakukan secara efektif selambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kalendar sejak perubahan dimaksud dikeluarkan oleh Sodexo. Informasi perubahan dapat tercantum pada aplikasi SEP dan/ atau situs web resmi Sodexo dan/ atau melalui pemberitahuan lainnya menurut ketentuan dan kebijakan yang berlaku di Sodexo. Jika Pelanggan tidak setuju dengan perubahan ketentuan dimaksud, Pelanggan diperkenankan untuk memutuskan kerjasama tanpa meninggalkan kewajiban pembayaran yang masih ada kepada Sodexo.
    • Form Konfirmasi SEP ini merupakan syarat dan ketentuan (prosedur) utama yang berlaku mengenai pemesanan voucher SEP yang harus dipenuhi oleh Pelanggan dan Sodexo.
    • Form Konfirmasi SEP ini secara otomotis akan kadaluarsa (non aktif/ tidak berlaku) apabila terjadi salah 1 (satu) dari kondisi berikut :
      • Kondisi lain yang ditetapkan oleh Sodexo berdasar kebijakan perusahaan yang berlaku saat itu.
      • Kejadian luar biasa yang berada diluar kontrol atau kemampuan Sodexo.
      • Terdapat indikasi adanya tindak pidana.

PPn

    • Seluruh biaya dan harga produk akan dikenakan PPn 10%.

NILAI NOMINAL VOUCHER

    • Nilai nominal voucher yang dapat dipesan oleh Pelanggan sesuai dengan Daftar Biaya dan Harga di atas adalah 3 (tiga) macam yaitu IDR 25,000,-; IDR 50,000,- dan IDR 100,000,-.
    • Nilai nominal voucher selain 3 (tiga) nilai nominal pada ayat 1 tidak tersedia.


PRODUK TAMBAHAN LAINNYA ( DAFTAR MERCHANT DAN AMPLOP VOUCHER )

    Selain Voucher Belanja, kami menyediakan pelengkap untuk produk yang telah di beli seperti daftar merchant serta amplop untuk voucher, dimana untuk daftar merchant dan amplop di jual dengan masing-masing harga Rp. 1.500.

SPESIFIKASI PRODUK TAMBAHAN

    • Untuk Daftar Merchant Sodexo Gift Pass berukuran 8 x 16 cm secara tertutup.
    • Untuk Amplop Sodexo Gift Pass berukuran 9 x 16 cm.
    • Untuk Amplop dan daftar merchant Sodexo Reward Pass telah digabung menjadi satu kesatuan, dari luar tampak amplop sedangkan jika dibuka akan tampak daftar merchant.
    • Sewaktu-waktu daftar merchant dari semua produk akan diperbarui tanpa pemberitahuan sebelumnya.

PEMBAYARAN

    • Pembayaran atas seluruh pesanan wajib diselesaikan oleh Pelanggan secara online diawal.
    • Pembayaran dapat dilakukan dengan:
      • melakukan transfer antar bank atau setor tunai ke bank dalam IDR ditujukan kepada PT. Sodexo Motivation Solutions In pada rekening Sodexo berikut :
        • Bank HSBC – Nomor rekening 050-061-399-001 Cabang WTC, Jakarta.
        • Bank BCA – Nomor rekening 733–030–44-77 Cabang Cilandak KKO.
    • Untuk pembayaran yang dengan melakukan transfer antar bank atau setor tunai:
      • Pelanggan yang mempunyai rekening perusahaan yang sama dengan rekening bank Sodexo disarankan untuk melakukan transfer dari bank yang sama untuk mempermudah dan mempercepat proses penerimaan pembayaran oleh Sodexo.
      • Pelanggan yang tidak mempunyai rekening perusahaan yang sama dengan rekening bank Sodexo disarankan melakukan setor tunai di salah satu dari 2 (dua) bank diatas atau transfer dengan sistem RTGS untuk mempercepat proses penerimaan pembayaran oleh Sodexo.
      • Pelanggan diwajibkan untuk mengisi form bukti pembayaran ke beli.sodexovoucher.com dalam waktu 2x24 jam setelah proses pemesanan dan pembayaran dilakukan. Keterlambatan atas penerimaan proses pembayatan olej Sodexo dari bank asal bukan merupakan tanggung jawab Sodexo
      • Seluruh biaya yang timbul atas proses pembayaran oleh Pelanggan kepada Sodexo dari bank asal merupakan beban Pelanggan.
    • Pembayaran yang sudah dilakukan oleh Pelanggan akan diverifikasi oleh Sodexo dalam waktu 1x24 jam selama hari kerja (Senin hingga Jum’at) dari pukul 09.00 hingga 17.00 WIB. Proses pemesanan dan pembayaran yang dilakukan di hari Sabtu dan Minggu atau hari libur Nasional lainnya akan diproses di hari kerja berikutnya.
    • Atas segala ketentuan diatas, Pelanggan dan Pengguna membebaskan Sodexo dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, tuntutan, ganti rugi dan/ atau konsekuensi dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun atas kondisi tersebut diatas.
    • Pembayaran dari Pelanggan akan dianggap sah setelah seluruh biaya yang timbul atas proses pemesanan telah diterima penuh di rekening bank Sodexo dan sesuai dengan jumlah yang tertera pada Form Pemesanan (PO). Bukti transfer ataupun setor tunai tidak berlaku sebelum pembayaran penuh diterima Sodexo.
    • Sodexo tidak menerima pembayaran dalam bentuk pembayaran lainnya selain secara tunai diawal dan atau diakhir.